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  • Q교환은 어떻게 하나요?

    • A

      오른쪽 상단 위 MYPAGE 내에서 배송완료 후 7일 이내 교환 요청이 가능합니다.

      해당 페이지 내에서 처리가 안되는 경우 1:1 문의게시판 또는 스킨엠디 고객센터로 문의부탁드립니다.

      * 교환 배송비는 제품 자체에 이상이 있거나, 배송 중 훼손 또는 다른 제품이 배송 된 경우에만 발생하지 않습니다.
  • Q반품을 하고 싶은데 어떻게 하나요?

    • A오른쪽 상단 위 MYPAGE 내에서 배송완료 후 7일 이내 반품요청이 가능합니다.
      해당 페이지 내에서 처리가 안되는 경우 1:1 문의게시판 또는 스킨엠디 고객센터로 문의부탁드립니다.

      * 반품 배송비는 제품 자체에 이상이 있거나, 배송 중 훼손 또는 다른 제품이 배송 된 경우에만 발생하지 않습니다.
  • Q쿠폰 사용 기간은 어떻게 되나요?

    • A

      등급별 쿠폰 지급은 등업 시 1회 지급 되며,

      사용 가능 기간은 마이페이지 내 쿠폰에서 사용조건과 기간을 확인하실 수 있습니다.

  • Q쿠폰 사용은 어떻게 하나요?

    • A결제예정 금액 하단에 쿠폰할인 버튼을 누르시면 적용가능한 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.
      단, 세트상품과 이미 할인이 적용 된 상품에는 쿠폰 적용이 되지 않는 점 양해부탁드립니다.
  • Q적립금은 언제 사용 가능하나요?

    • A

      배송완료 시점으로부터 7일 내에는 미가용 적립금으로 결제 시 사용 불가능하며 이 후 사용 가능한 적립금으로 전환됩니다.

      미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 임시 적립금으로 사용 가능 적립금으로 전환되기까지는 상품구매에 사용하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

  • Q적립금 또는 쿠폰 확인은 어떻게 하나요?

    • A

      오른쪽 상단 MYPAGE 메뉴에서 적립금 그리고 쿠폰을 확인 하실 수 있습니다.

  • Q어떤 택배사에서 배송하나요?

    • A

      CJ대한통운에서 배송되며 배송 진행 사항은 MYPAGE에서 확인가능합니다.

  • Q배송기간은 얼마나 걸리나요?

    • A

      당일 오후 2시까지 결제 완료 된 주문에 대해서는 당일 발송을 하고 있습니다.

      다만, 택배사 사정에 따라서 도착예정일은 2~3일 정도 소요됩니다.

  • Q배송 장소를 변경할 수 있나요?

    • A

      상품이 발송 전인 경우에 배송 장소 변경이 가능하며 스킨엠디 고객센터로 문의부탁드립니다.

  • Q주문 취소 절차는 어떻게 되나요?

    • A

      로그인 후 오른쪽 상단 MY PAGE 메뉴 하단에서 취소/반품/교환이 가능합니다. (반품, 교환의 경우 제품 회수 및 검수 완료 후 진행됩니다.)

  • Q주문 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

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      로그인 후 오른쪽 상단 MY PAGE 메뉴 하단에서 주문 내역 조회가 가능합니다.

  • Q비회원도 주문이 가능하나요?

    • A

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      회원 주문 시에는 다양한 쇼핑정보와 할인, 포인트 적립 등의 혜택을 받을 수 있습니다.


  • Q회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    • A

      오른쪽 상단 MY INFO 클릭 후 하단에 회원탈퇴 메뉴를 이용해서 탈퇴 할 수 있습니다.

  • Q아이디/비밀번호는 어떻게 찾을 수 있나요?

    • A

      로그인 메뉴 하단의 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 통해 찾을 수 있습니다.

      아이디 찾기와 비밀번호 찾기 메뉴에서 찾기 어려우시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

      (고객센터 TEL. 1522-4259)

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